Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso (consumatori UE)

Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato, acquisisci il possesso fisico dell'ultimo bene ordinato.

Come esercitare il diritto di recesso Puoi esercitare il diritto di recesso direttamente dal tuo account, nella sezione "Ordini", oppure contattandoci a: seteriedizoagli@pec.it

Effetti del recesso In caso di recesso, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, incluse le spese di consegna standard, entro 14 giorni dalla ricezione della merce resa. Il rimborso verrà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto.

Eccezioni al diritto di recesso Il diritto di recesso non si applica a:

  • Beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati
  • Beni che per loro natura non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi rapidamente

DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e della Direttiva UE 2011/83/UE, il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione.

Come esercitare il diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare una comunicazione esplicita della propria decisione di recedere dal contratto tramite:

  • Email: [seteriedizoagli@pec.it]

 

Effetti del recesso

In caso di recesso, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, incluse le spese di consegna standard, entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per la transazione originale.

Il rimborso potrà essere sospeso fino al ricevimento dei prodotti restituiti o fino alla prova dell'avvenuta spedizione.

Restituzione dei prodotti

Il Cliente deve restituire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso a:

Seterie di Zoagli Cordani VIA XX SETTEMBRE 1, Zoagli,16035 GE

Le spese di restituzione sono a carico del Cliente, salvo diversa indicazione.

Condizioni dei prodotti restituiti

I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati, nelle confezioni originali e con tutte le etichette attaccate. Data la natura delicata dei tessuti in seta, si prega di imballarli con cura.

Esclusioni

Il diritto di recesso non si applica a:

  • Prodotti personalizzati o su misura
  • Prodotti sigillati non adatti alla restituzione per motivi igienici, se aperti dopo la consegna